Kundenservice - Einfach und übersichtlich
Kunde: freenet AG
Produkt
Das Telekommunikationsunternehmen freenet bietet neben der Vermarktung von Inhalten und der Bereitstellung von kostenpflichtigen Diensten auf dem Portal freenet.de Schmal- und Breitband-Internetzugänge. Für den freenet Kundenservice in Kiel sollte das bestehende Hilfe-Portal in puncto Usability und Nutzerführung analysiert und optimiert werden.
Umfang
Launch
März 2009